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Un grand merci a Adrien qui est toujours a l écoute et très sympathique.
Très bon accueil et très bons conseils de M. NASSER qui était à l’écoute de nos envies et besoins. Encore merci à lui
Acceuil très agréable et convivial de la commerciale qui connait très bien son sujet .
A Monsieur NASSER , accueil très agréable et grand professionnalisme merci.
Accueil formidable, j'y suis allé pour une grosse panne sur ma Micra en fin de vie. Malheureusement, elle n'était pas réparable, mais l'équipe a été néanmoins très efficace et a fait preuve de beaucoup de compréhension vis-à-vis de la facture du diagnostique.C'est une concession qui ne cherche pas a assommer les clients, au contraire on retrouve de vrai relations humaines.
J'ai pris un rdv sur internet pour l'entretien de la voiture qui a eu 10 cette année et 115 000 km au compteur... Le lundi qui a suivie une jeune femme m'a rappelé pour me confirmer mon rdv et m'indiquer que cet entretien le coûterait 1600 euros... En effet ils souhaitaient également me changer ma distribution... Sauf que c'est une chaîne et non pas une courroie... J'ai donc refusé ce changement. J'ai toujours bien entretenu mon véhicule avec une vidange et changement de filtres rois les 20 000 km... Cette jeune femme a pris d'un coup un ton très condescendant en m'indiquant que je ne regardais pas mon carnet d'entretien et que la chaîne était à changer soit au bout de 10 ans soit aux 300 000 km... Je n'ai pas voulu changer la chaîne pour autant... Résultats ils n'ont pas voulu prendre ma voiture pour l'entretien... J'ai appelé divers garages ainsi qu'un autre concessionnaire nissan qui m'a indiqué que c'était du grand n'importe quoi... On ne change pas une chaîne comme ça sans raison. Vu que c'est un moteur Renault, j'ai fait la révision chez eux... Eux aussi m'ont dit que c'était n'importe quoi... Et ce n'est pas la première mauvaise expérience chez ce concessionnaire... Un jour mon auto start avait des ratés... Je leur ai emmené, ils ont fait une soit disant mise à jour de la voiture a 79 euros, ils m'ont dit que ça refonctionnait mais que si ça relâchait il faudrait prévoir encore des coups supplémentaires car ça serait plus grave.... Bien sûr a n'a pas tenue.... Résultats des courses, en allant dans un autre garage pour autre chose, le garagiste m'a indiqué que ces ratés étaient dû au fait que la batterie était presque morte.... Une fois la batterie changée je n'ai plus jamais eu de problème.... Une autre fois, la première fois où j'y étais allé pour faire une révision, le nettoyage de la voiture n'avait pas été fait alors que c'était inclus dans le forfait d'entretien... Bref, ce garage concessionnaire est une énorme blague, je n'y mettrai plus jamais les pieds, ce sont des arnaqueurs comme on en voit que dans les reportages à la télé... A fuir absolument.
Très bon accueil, le vendeur s'est démené a me trouver le bon véhicule pour l'essayer.L'essai s'est passé des meilleures manières, il m'a tout expliqué, les points forts, les points faibles, il m'a montré toutes les couleurs du véhicule disponible, en allant faire un tour sur le parc.Il était a mon écoute, et du coup véhicule acheté plus vite que prévu.Parfait, a recommander, alors que toutes les autres concessions du même groupe, ne m'ont jamais rappelé pour un.essai.
Dans le cadre d'un projet d'achat d'une nouvelle voiture, nous avons été en contact avec Stanislas qui a fait preuve de beaucoup d'écoute, de compréhension de notre besoin. Il nous a proposé un essai, travaillé sur l'évaluation de reprise de notre voiture, a suivi l'avancement de notre prise de décision et montré son professionnalisme dans ces circonstances. Bravo
Je tiens à remercier l'inefficacité de Victor au service commercial de ne pas avoir rappelé les 3 fois où il a dit qu'il le ferait. Devant une telle envie d'apporter un service de qualité et un bon suivi, je me suis naturellement tourné vers la concurrence où je finalise l'achat de mon nouveau véhicule. Ne changez rien...
De bons conseils et surtout de belles affaires à faire.Stanislas nous a trouvé dans le park Nissan la voiture qui nous convenait.
Une prise en charge et une réparation rapide et efficace. Merci à Mme Goblot et toute l'équipe du service mécanique pour leur gentillesse et leur professionnalisme.
Accueil chaleureux et professionnel à l'écoute (côté secrétariat ainsi côté mécanique),mon problème à été résolu, je recommande,Encore un grand merci ! Amina
Je suis venu pour la révision d’un Qashqaï et ai été extrêmement bien reçu. Professionnels et à l’écoute, je recommande !
Je donne 5 étoiles . J’ai été très bien reçu et mon problème de voiture a été résolu plutôt que prévu .
Quel accueil ! Adrien est une perle rare et m’a proposé illico de s’occuper du clou dans mon pneu ! Prise en charge parfaite et très peu d’attente. Rendez-vous déjà pris pour le contrôle des 30000 ! Histoire d’être sûre de revenir ici
En tant que professionnel, j’appelle régulièrement pour des pièces chez Nissan, et je tiens à remercier Maxime, magasinier pièces détachées de la concession Nissan de Villenave d'ornon. Il a été d’une grande aide grâce à ses précieux conseils. C’est quelqu’un de très professionnel, réactif et toujours extrêmement serviable.Encore merci à lui pour son excellent travail et son sérieux. Je recommande vivement ses services !
Hall d'exposition moderne et très agréable, personnel accueillant, un bon endroit pour voir de près les derniers modèles de la marque.
Top! Ils m'ont répondu vite et simplement là où d'autre demande de se déplacer.Merci beaucoup !
Super concession au top très bonne relation clientS’adapte au portefeuille du client si besoin un 10/10 en qualité et pour les réparations des techniciens avec beaucoup d’expérience
Je fais suite à mon premier et deuxième avis auxquels le service client s'était empressé de répondre, faisant montre de leur réel intérêt pour la satisfaction client et de leur souhait de suivre le dossier. Il m'a même été précisé qu'il fallait patienter après la trêve estivale.Sans surprise, nous sommes en octobre et il n'y a eu absolument aucun signe de Nissan. Rien. Leur message automatique de service client concerné, efficace et à l'écoute est mensonger.Nissan : à fuir.
L’équipe est très sympathique et arrangeante. La pièce et la prise en charge rapide avec un geste commerciale appréciable .
Ce garage est une catastrophe!Un employé excédé qui perd ses nerfs devant mon incrédulité (justifiée !) face à une facture de 500€ pour un simple diagnostic qui a mis 3 semaines à être fait..et en conclusion un devis de 9k€ sur mon véhicule électrique de 3 ans qui me laisse songeur quant à leur niveau d'expertise.Cette mésaventure a été évidemment relayée a nissan France et j'espère qu'ils agiront en conséquence.Les employés ne sont évidemment pas directement visés et je ne souhaite pas les accabler mais comme si souvent, quand une direction emploie une politique de profits à tout prix et un management ''presse citron'' àL'égard des salariés, cela conduit inévitablement à ce type d'impasse commerciale.
Très satisfaite de l'accueil et du professionnalisme, pour l'entretien annuel de mon vehicule
Je souhaite souligner l'amabilité, le travail, et la réactivité de M.Gue. Très professionnel et à l'écoute, il a su être compréhensif et de très bons conseils
J’ai demandé à ce que ma voiture soit démontée à mes frais.Le chef d’atelier n’a rien fait.Je l’avais déjà prévenu que la recherche de panne externe de ma perte de liquide de refroidissement a déjà été faites et donc que je veux une recherche plus pousser.Ils ont eux même fait un diagnostic ou il y avait des ratés sur le cylindre de ma voiture.La voiture est restée immobilisée pendant DEUX ANS n’a pas été réparée.Forcément à cause de cela la batterie c’est déchargée et donc les défauts du calculateur se sont effacés. J’ai donc demandé un démontage à mes frais du monteur. Lui n’a que passer la balise car c’est tellement plus facile et feneant.Soit disant la voiture comme elle a roulé, le cylindre s’est réparé toute seule alors qu’elle est restée immobilisée.Et si vous ne mettez pas au moins 2L de liquide de refroidissement par semaine mais que vous en mettez deux fois par mois. La voiture n’a pas de pb. Alors que ma voiture je suis obligée de remettre 2 fois par mois du liquide de refroidissement.C’est une HONTE!!!N’allez pas chez NISSAN ils sont incompétents. Incapable de faire les réparations demandées alors que vous voulez payer.Et bizarrement ils ont du remettre à niveau le liquide de refroidissement.Pourquoi en remettre si il n’a pas de problème ?Ils vont devoir payer les réparations de la voiture quand le moteur va peter à cause de leur incompétence, mauvaise foi et juste prendre de l’argent aux clients.Ma voiture perd toujours de liquide de refroidissement mais c’est parce qu’on passe de 8 à 16 degrés (oui vrai argument donné par le chef d’atelier)Mon liquide de refroidissement est passé de remis au maximum à presque que la moitié en 15 jours. Voilà les photos à l’appuiMais il n’y a pas de fuite selon votre chef d’atelier.
Merci à vous,je suis content service client remarquable,Mr Subra ,Mr Lormier super travail
Suite à l'appel de Monsieur CRUZ mon litige à été rapidement résolu. Je l'en remercie
Très mauvais accueil du chef d'atelier, qui n'a mème pas voulu ce déplacer pour regarder un voyant qui restait allumé alors que je partais en vacances .Heureusement Nissan Tarbes ma dépanné avec un très bon accueil, de la secrétaire et du chef d'atelier
L'accueil est sympathique, mais dommage depuis octobre il n'y a plus de véhicule de courtoisie, remplacé par une Loc à 30€, professionnellement cela faisait la différence, quelques mois avant j'ai renouvelé ma confiance en commandant une autre KIA, avant ...
Nettement mieux que lors de ma visite l'année dernière.Le personnel est accueillant et courtois et la révision est effectuée en un temps standard pour ce type d'intervention, pour un tarif standard...Le service commercial est toujours aussi discret, vous pouvez attendre plusieurs heures au salon sans que l'on vous propose un café...
Je tiens à remercier l'équipe du service entretien / réparation pour leur réactivité. Mon véhicule a été immobilisé dès mon arrivée à la concession et je suis repartie avec une solution.L'équipe et le responsable de service ont géré mon dossier avec professionnalisme.Réactivité, recherche de solution, bienveillance, sourire, sympathie et amabilité ont été la priorité de toute l'équipe.Encore un grand merci
J’ai acheté mon premier véhicule milieu septembre dans cette concession ( c3 : 27.000km ).2 semaines après l’achat, je n’avais déjà plus d’huile moteur, le garagiste a du m’en remettre 1L5, puis s’en ai suivi l’apparition d’un premier voyant moteur (orange) 2/3 semaines plus tard. Me voilà déjà avec 2 problèmes rencontrés en 5 semaines après la vente.Aujourd’hui (2 mois plus tard), la voiture ne roule déjà plus car tous les voyants moteurs s’allument très rapidement après le départ, jusqu’à ce que l’on me demande l’arrêt total du véhicule car défaut majeur du moteur.Communication avec la concession très difficile, tout le monde est en réunion chaque fois que l’on appelle, mon interlocuteur de vente a cessé de répondre à mes messages quand nous devions convenir d’une date pour regarder le problème de plus près.Étant jeune alternant (1ere année = 53% du SMIC ), ayant besoin d’un véhicule pour travailler, je me retrouve alors dans une situation plus que délicate car pas d’argent pour avancer les frais et surtout aucun garage de disponible avant 2 mois. La concession ne peut même pas réparer mon véhicule quand la garanti stipule bien qu’il faut que je la retourne chez eux en priorité, avant de me tourner vers d’autres garages de la marque concernée.Ainsi, je remarque un manque considérable d’empathie, aussi un manque de professionnalisme : ils sont très difficilement joignables et incapables de réparer les véhicules qu’ils vendent.Concession à fuir !
J'ai acheté une Opel Crossland X d'occasion (32000km) au garage Edenauto de Villenave d'Ornon (33). Au bout d'un an mon volant s'est dégradé sur le dessus, ni le garage ni l'assurance complémentaire que j'ai eu avec le financement ne veulent prendre en charge ce défaut.Je pense que c'est une réparation qui a été faite pour la vente, une résine appliquée qui n'a pas tenue.De deux choses l'une, un volant d'Opel ne peut pas, à mon avis se détériorer de la sorte au bout de 3 ans et demi ou alors le garage m'a menti en me disant que le volant du véhicule n'a pas été maquillé. Ils me proposent de changer le volant à mes frais pour 1300€ ... Je pense donc qu'il faut éviter cette marque Opel et j'ai peur pour l'avenir de cette voiture.
Déplorable, voiture immobilisé depuis 2 mois, sans nouvelle.nous sommes obligé de les relancer sans arrêt. nous informe qu' au bout de 2 mois la voiture ne peut pas être réparé. accueil téléphonique très médiocre, car il abuse de la faiblesse des gens. je ne recommande pas du tout. A fuire sans hésitation.
Pour les trajets courts, privilégiez la marche ou le vélo
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